10:43 - 25.11.2025
25 ноября, Fineko/abc.az. На многих рынках, в том числе в банковском секторе, искусственный интеллект рассматривается как замена некоторых профессий. Но мы, будучи корпоративным банком, оцениваем искусственный интеллект совершенно по-другому и рассматриваем его как практический инструмент, который повышает производительность и точность наших специалистов, а также повышает их профессиональные навыки.
Об этом в интервью ABC.AZ заявил член правления PASHA Bank Джалал Оруджев.
Он сказал, что основной целью банка в этом направлении не является замена сотрудников:
«Напротив, с помощью современных технологий мы хотим расширить возможности сотрудников PASHA Bank и поднять их профессиональное качество на более высокий уровень. Нашей целью при внедрении первичных инструментов искусственного интеллекта было повышение качества процессов, которые напрямую влияют на качество обслуживания клиентов. Автоматическая классификация и перенаправление запросов клиентов, система автоматически анализирует входящие запросы по темам и направляет их наиболее подходящей команде. Это снижает нагрузку на текущие операционные операции и увеличивает скорость отклика. Продолжаются работы по внедрению искусственного интеллекта в других направлениях деятельности банка».
Автор: Эльмир Мурадов
