10:39 - 24.01.2025

---

24 января, Fineko/abc.az. Агентство информационно-коммуникационных технологий (İKTA) запустило электронную услугу E-Şikayət в конце 2023 года.

Как передает ABC.AZ, граждане могут в режиме реального времени через портал электронного правительства связаться с операторами связи и провайдерами, услугами которых они недовольны, а также с регулирующим органом.

По данным İKTA, по состоянию на 1 января 2025 года количество обращений в E-Şikayət достигло 4500.

90,9% из них были выполнены на начальной стадии подачи заявок, а около 6,5% заявок находятся на стадии исполнения субъектами.

Только 2,6% обращений находятся на рассмотрении регулирующего органа в связи с неудовлетворенностью граждан первым исполнением.

С индексом жалоб абонентов на использование интернет-услуг вы можете ознакомиться по этой ссылке.