16:27 - 19.12.2024

---

19 декабря, Fineko/abc.az. Агентство информационно-коммуникационных технологий (IKTA) опубликовало индекс жалоб и среднее время ответа на жалобы по использованию интернет-услуг абонентами, отражающее количество обращений, поступивших в систему “E-Shikayet”, и срок ее исполнения.

В IKTA ABC.AZ сообщили, что индекс поданных жалоб и средний срок ответа на жалобы сформированы на основе поступивших обращений к компаниям, доля рынка которых составляет 90%, с июля по сентябрь 2024 года.

Провайдерами с самым высоким индексом жалоб в опубликованном списке по 17 компаниям стали ООО Enginet (6.78), ООО Selnet (3.4), ООО GSP (2.89), ООО Eurosel (2.27), ООО Az-Euro Tel (2.07).

Из-за большого среднего времени ответа в первой пятерке последовательно оказались ООО Azqtel (21 день), Az-Euro Tel (16 дней), Uninet (14 дней), ООО Aztelekom (13), Rahat Telekom (10 дней).