15:04 - 17.05.2019

---

17 мая, Fineko/abc.az. Nar, известный тем, что предоставляет полный спектр клиентских услуг через социальные сети, продолжает обеспечивать качественное, оперативное и полное обслуживание клиентов посредством социальныхмедиа. Так, оператор мобильной связи отвечает абсолютно на все обращения, полученные через социальные сети. За первый квартал 2019 года более 25% запросов в социальных сетях отвечены в течение 1 минуты, а до 53% - за 10 минут. В целом, на обращения, полученные на всех страницах Nar в социальных сетях, были даны ответы в течение 8 минут. Международная исследовательская организацияSocialbakers, приняла во вниманиевысокое качество обслуживания клиентов оператора мобильной связи, и удостоило страницу Nar в Facebookсертификат «SociallyDevoted». Таким образом, по результатам мониторинга, проведенного этой организацией в первом квартале 2019 года, Nar ответил на 100% запросов, отправленных на его страницу в Facebook.

Абоненты Nar могут задать свои вопросы через Facebook, Twitter и Instagram, а также по электронной почте и в онлайн-чате и получить ответ от мобильного оператора в социальных сетях в течение короткого времени.

Посредством социальных сетей абонентам может быть предоставлена информация о балансе, помощь в устранении неполадок в сети и проблем с Интернетом, информация об изменении тарифа, обновлении интернет-пакета, входящих звонках и сообщениях, технических проблемах, скидочных акциях, участии в конкурсах и мероприятиях и т. д. Следует отметить, что Nar является первой телекоммуникационной компанией в стране, предоставляющей полный спектр клиентских услуг посредством социальных сетей.

Более подробную информацию о службе по работе с клиентами оператора Nar, можно получить на сайте Nar.az