16:07 - 9.06.2026

---

9 июня, Fineko/abc.az. Отслеживаемость международных платежей остается одной из основных причин недовольства клиентов банка.

Как сообщает ABC.AZ, об этом заявила на X Международном саммите по финансам и банкингу в Баку Ирина Лорер, менеджер по странам СНГ и Кавказскому региону Всемирного общества межбанковских финансовых телекоммуникаций (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication - SWIFT).

По ее словам, только 2 из каждых 10 банковских клиентов удовлетворены возможностями международного отслеживания платежей, предоставляемыми банками.

"Клиенты хотят видеть в режиме реального времени, на каком этапе находятся платежи. С этой целью был разработан сервис SWIFT GPI, позволяющий полностью отслеживать платежи. Организация уже интегрирует эту услугу не только для внутренних систем банков, но и в цифровые каналы, используемые клиентами", - отметила представитель SWIFT.

Она добавила, что непрозрачность комиссий и накладных расходов на международные платежи остается одной из основных проблем клиентов:

"Согласно международным исследованиям, только треть клиентов банка довольны уровнем информированности о комиссиях и сборах, применяемых при международных расчетах. В будущем клиенты должны видеть все расходы, прежде чем они смогут подтвердить платеж. В идеальной модели все комиссии и расходы, связанные с оплатой, должны быть показаны пользователю до начала транзакции".