11:11 - 24.12.2025

---

24 декабря, Fineko/abc.az. - (специальная новость) - До конца 2025 года остаются считанные дни. Как и в предыдущие годы, в этом году потребители неоднократно выражали недовольство деятельностью ряда компаний. Одним из магазинов, вызвавших наибольшее количество жалоб со стороны граждан и одновременно остающихся одним из самых популярных, стал Kontakt Home, специализирующийся на продаже бытовой техники и товаров для дома.

Согласно исследованию, проведенному ABC.AZ на основе публикаций в СМИ, недовольство работой данного магазина фиксировалось на протяжении всего года.

Так, наибольшее недовольство в этом году вызвал отказ магазина от замены некачественного товара.

В начале 2025 года Государственная служба по антимонопольному надзору и контролю за потребительским рынком при Министерстве экономики составила протокол об административном правонарушении в отношении Kontakt Home за продажу некачественной продукции. Магазин отказался заменить товар или вернуть деньги, что было расценено как нарушение прав потребителей.

Ряд клиентов также пожаловался на несоблюдение магазином условий кредитных соглашений. В частности, покупатели утверждали, что к ним применялись необоснованные штрафы, несмотря на своевременное уведомление о потере работы и последующем трудоустройстве. Подобные жалобы свидетельствуют о недовольстве клиентов порядком начисления платежей и применением договорных условий.

На этом претензии к Kontakt Home не ограничиваются. Потребители сообщают о проблемах с получением товаров, гарантийным обслуживанием и заменой продукции. Отмечаются случаи отказа в возврате часов и других товаров, сбои в платежной системе, а также некорректное начисление штрафов. Рост числа жалоб привёл к активному обсуждению деятельности компании на частных платформах отзывов и обращений.

Недовольство выражается и на официальном, и на экспертном уровне. Так, глава Ассоциации свободных потребителей (АСП) заявил, что в адрес Kontakt Home регулярно поступают жалобы на нарушения прав потребителей, причем их число продолжает расти. В связи с этим звучат даже призывы к бойкоту компании. По имеющейся информации, в АСП в течение 2025 года поступило около ста жалоб.

Автор: Эльмир Мурадов