16:39 - 26.04.2023
26 апреля, Fineko/abc.az. В прошлом году в Центральный банк Азербайджана (ЦБА) поступило 68 тыс. 534 письменных обращений от потребителей и инвесторов через горячую линию и «вотсап».
По данным, поступившим в ABC.AZ из ЦБА, из 11 тыс. 812 письменных обращений 68% касались банковского сектора. В результате изучения обращений многие вопросы нашли свое решение. В том числе в соответствии с Указом от 28 февраля 2019 года по решению проблемных кредитов физическим лицам 44 гражданам было обеспечено возмещение части суммы компенсации в размере 43 тыс. 275 манатов. Кроме того, пострадавшим лицам была произведена страховая выплата на общую сумму более 839 тыс. манатов.
За период было оперативно отвечено на 55 тыс. 37 звонков, поступивших на горячую линию «966», проведены встречи с 1242 гражданами, рассмотрено 1685 обращений, поступивших в службу «вотсап». Наряду с принятием необходимых мер по защите прав заявителей была проведена работа по правовому просвещению.
